Herroepingsrecht

Belangrijke informatie over gepersonaliseerde producten

Veel producten in onze shop worden volgens uw individuele wensen gemaakt, bijvoorbeeld met uw eigen tekst, namen of datum op de verpakking. Voor zulke gepersonaliseerde producten bestaat in principe geen wettelijk herroepingsrecht nadat de productie is gestart.

Niet-gepersonaliseerde producten

Voor producten die niet gepersonaliseerd zijn, heeft u als consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, voor zover de wet dat recht toekent.

Hoe herroept u?

Stuur een duidelijke verklaring per e-mail naar info@karamelkov.de of per post naar Karamelkov, s.r.o., Na nabrezi 1459, 736 01 Havirov, Tsjechische Republiek. Vermeld uw naam, bestelnummer en de producten waarop de herroeping betrekking heeft.

Gevolgen van herroeping

Wanneer een geldig herroepingsrecht bestaat en tijdig wordt uitgeoefend, betalen wij de ontvangen betalingen terug volgens de wettelijke regels nadat wij de goederen hebben ontvangen of nadat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden.

Klachten blijven mogelijk

Ook wanneer herroeping is uitgesloten door personalisatie, blijven uw rechten bij beschadigde, foutieve of gebrekkige levering bestaan. Neem in dat geval contact met ons op.