Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 30 juni 2026

1. Aanbieder

Karamelkov, s.r.o.
Mickiewiczova 548, 736 01 Havirov, Tsjechie
E-mail: info@karamelkov.de
Telefoon: +420 777 028 759
BTW-nummer: CZ08576211

2. Producten op maat

Alle producten in de online shop Karamelkov.de worden op bestelling gemaakt volgens de individuele wensen van de klant. Het gaat vooral om snoep, chocolaatjes, karamels en kauwgom met een eigen tekst, namen, datum of ander persoonlijk ontwerp op de verpakking.

3. Bestellen

De klant kiest een product, vult de gewenste personalisatie in en plaatst de bestelling via de checkout. Controleer namen, data, teksten en aantallen zorgvuldig voordat u de bestelling bevestigt. Wij produceren op basis van de door de klant aangeleverde gegevens.

4. Prijzen en betaling

De prijzen in de shop zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij anders vermeld. Betaling kan plaatsvinden via de betaalmethoden die tijdens de checkout worden aangeboden, waaronder Shopify Payments, PayPal, Klarna en bankoverschrijving indien beschikbaar.

5. Levering

De beschikbare verzendmethoden, levertijden en verzendkosten worden tijdens de checkout getoond. De levertijd kan langer zijn wanneer een bestelling gepersonaliseerd wordt of wanneer de klant later nog aanpassingen doorgeeft.

6. Herroepingsrecht bij gepersonaliseerde producten

Omdat de producten volgens individuele wensen van de klant worden gemaakt, bestaat er voor deze gepersonaliseerde producten in principe geen wettelijk herroepingsrecht nadat de productie is gestart. Dit geldt niet voor klachten over beschadigde, foutief geleverde of gebrekkige producten.

7. Klachten en garantie

Wanneer een product beschadigd aankomt of niet overeenkomt met de bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@karamelkov.de. Voeg bij voorkeur foto's van het product, de verpakking en het bestelnummer toe. Wij beoordelen de klacht en zoeken naar een passende oplossing.

8. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor fouten in gepersonaliseerde teksten die door de klant zijn aangeleverd en door de klant bij de bestelling zijn bevestigd. Onze aansprakelijkheid voor overige schade is beperkt volgens de toepasselijke wettelijke regels.

9. Online geschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een procedure voor een consumentengeschillencommissie, tenzij de wet anders bepaalt.

10. Toepasselijk recht

Voor zover toegestaan door dwingend consumentenrecht is het recht van de Tsjechische Republiek van toepassing. De wettelijke consumentenrechten van de klant blijven onaangetast.